Ruilen & Retourneren

Dit recht is niet van toepassing indien:

  • het product gebruikt is
  • u getracht heeft een gebrek te bewerken of te herstellen
  • vermissing van de originele verpakking/aanhechting van de labels

** Graag attenderen we u op het volgende:
Alle producten die zijn gebruikt en/of aangebroken kunnen niet retour worden gestuurd. Producten die zijn bewerkt kunnen nadrukkelijk niet geretourneerd worden.

Wij vragen u dan ook de ontvangen artikelen goed te controleren of eventuele gebreken. Na verloop van de afkoelingsperiode kunnen wij geen uitzondering maken t.a.v. ruilen en/of retourneren.

U dient de retour aan te melden bij info @ cbdstorespain.es, vanuit hier zal u geholpen worden met de verdere procedure.

Aangemelde artikelen dienen uiterlijk binnen 14 werkdagen na aanmelding van de retour bij ons te zijn ontvangen. Voor Europa geldt een retour termijn van 14 werkdagen. De verzendkosten van de retourzending komen voor uw rekening. Wij moeten kosten van minimaal € 15 euro in rekening brengen voor retourzending die na het verlopen van het retour termijn alsnog bij ons binnenkomen of retourzending die niet voldoende is gefrankeerd.

Na ontvangst van uw retourzending zullen wij de retour binnen 14 dagen afhandelen. Voor het niet-afgeprijsde(*) artikel zal het betaalde bedrag voor dat artikel (verminderd met actiekortingen indien van toepassing) binnen 14 werkdagen teruggestort worden op de door u opgegeven bank/giro nummer.

U bent zelf verantwoordelijk voor de retouren. CBD Store Spain vraagt u daarom om altijd uw retour altijd te verzenden met een track en trace code, deze kan u ook krijgen indien u het pakket verstuurd via brievenbus pakket. U dient dit te doen bij het postkantoor. Mocht het artikel zonder track en trace code teruggestuurd worden dan stelt CBD Store Spain zich niet aansprakelijk voor vermissing van het pakket.

Bij retourneren graag kassabon met het ingevuld retourformulier terug zenden naar onderstaand adres:

Avenida de la fontana 9a local 3
03730 Javea
Tel: 0034 692320121
[email protected]

Herroepingsformulier
Het modelformulier is hier te downloaden